廠商品牌資產建立活動對品牌忠誠影響效果之研究——以品牌知識為中介變數

The Influence of Brand Asset Building Activities on Brand Loyalty-Brand Knowledge as a Mediator

Keller(2001)提出以顧客為基礎的品牌資產理論框架中，消費者心中的品牌知識(brand knowledge)是創造品牌資產的重要元素。根據Keller的論點，廠商要想建立某品牌的品牌知識，必須為品牌創造品牌要素、進行行銷組合活動及借用次級聯想，才能在消費者腦海中建立起該品牌的品牌知名度與品牌形象，兩者共同構成品牌知識，而這個品牌知識會為品牌產生有利的品牌忠誠。