礦業遺產觀光中真實性對觀光意象、地方感與遊後行為意圖之影響

The Influence of Authenticity Toward Tourism Image, Sense of Place and Behavioral Intention After Visiting in Mining Heritage Tourism

九○年代後，文化遺產觀光已成為重要的旅遊型態之一。觀光地點的真實性感受，成為遊客體驗旅遊的重要因素。過去真實性之研究多以質化方式進行探討，本研究以金瓜石黃金博物館為調查地點，旨從量化調查遊客面來剖析真實性如何影響遊客的觀光意象、地方感和遊後行為意圖。利用Lisrel 8.52軟體以結構方程式作為資料分析方法，以便利抽樣法收集了384份有效問卷，主要變項中的真實性由「本山五坑體驗」、「環境館」、「淘金活動體驗」、「日式建築」、「園區氛圍」、「黃金館」及「煉金樓」七個測量變項構成；觀光意象則分為「在地資源特色」、「旅遊特性與氛圍」、「情感意象」三變項；地方感之問項分為「地方認同」、「地方依附」、「地方依賴」三類；遊後行為意圖則分為「重遊」、「推薦」、「付費意願」三測量變項。所得主要結果如下：一、遊客之真實性感受直接顯著影響觀光意象的形成，其中，「園區氛圍」、「環境館」及「黃金館」是遊客心中真實性建構之最主要來源。二、真實性對地方感具有直接顯著之影響，觀光意象為兩者之重要中介，產生之間接影響力遠勝於直接影響。三、真實性不會單獨影響遊後行為意圖，但透過觀光意象與地方感為中介則會產生正向影響，且地方感的中介效果大於觀光意象。四、觀光意象會直接顯著影響地方感的產生，而觀光意象之建構主要來自「在地礦業及美景之資源特色」。五、觀光意象不會直接影響遊後行為意圖，需透過地方感之中介，始有正向影響。六、地方感能直接正向影響遊後行為意圖，而地方感之建構主要來自地方依附。提升遺產的真實性可以獲得更高的觀光意象，透過意象塑造以行銷、強化地方特色及地方感的連結與增強，都是讓遊客提高園區真實感並產生更深度遺產互動方法。