臺北植物園假日主題活動解說成效之研究

A Study on Effectiveness of Family Weekend Interpretive Programs at the Taipei Botanical Garden

臺北植物園假日主題活動已推行多年，但是一直無相關研究資料，以提供改善參考。本研究透過遊客問卷、志工訪談及參與觀察，探討參加該活動的遊客種類及對活動的看法、滿意度和需求。參加的族群以親子團體為主，同行人員以小學族群7-11歲為主，獲得活動訊息來源大多來自親朋好友的介紹，遊客的教育程度以大學（專）為主，且每個月固定來參加活動的最多，參加動機最主要是希望能學習相關知識及接近大自然。另外，遊客對於學習單的需求極高，並對於活動的解說服務品質達到滿意程度，但解說牌大小及內容仍有改進空間。志工植物相關專業知識足夠，只是解說技巧比較不足，缺乏主旨貫穿全場，另外，志工反應學習單的設計不易。該活動是值得持續推廣並應加強宣傳管道，建議學習單由同一組人員依解說主題統籌設計。由於遊客回流明顯，應增加新鮮感，並提昇志工解說技巧，在設備方面建議改善解說牌。