通用型、分類及次分類供應商評選模式之比較——以臺灣電源供應器製造商為研究對象

A STUDY ON THE PERFORMANCE OF SUPPLIER EVALUATION MODELS WITH DIFFERENT CATEGORIZATION SCALES – AN EMPIRICAL STUDY OF TAIWANESE POWER SUPPLY MANUFACTURERS

電子產品是由許多不同類別零組件組裝而成。多數電子產品製造商對不同類別零組件的供應商，並不分類評估其績效，也不瞭解不同分類的供應商評量模式對績效評量的影響。另外，雖然多數電子產品製造商有其供應商評量模式，但因非常（甚至完全）仰賴人類專家，而常有穩定性與公正性不佳的問題。本研究以台灣電源供應器製造商與其供應商為研究對象，對本研究所提出之供應商評量模式進行檢驗，並探討不同分類程度的供應商評量模式對績效評量效果的影響。本研究提出一套結合平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）與Kanii 企業計分卡（Kanji Business Scorecard，KBS）的供應商評量模式（吾人稱之為「BSC 評量模式」），以解決電源供應器製造商非常（甚至完全）仰賴人類專家的缺點，並補救傳統評量模式不足之處。本研究的結果發現：（1）將供應商分為四個次分類之「BSC 評量模式」，其評量績效優於將供應商分為兩個分類之「BSC 評量模式」，且更優於不對供應商分類之通用型「BSC 評量模式」（2）次分類之「BSC 評量模式」評量績效不僅是最優的，也最接近人類專家的評量績效，此結果也證明本研究所發展的「BSC 評量模式」之正確性與有效性；（3）最後，本研究也發現採用與供應商之所屬分類別相應之「BSC 評量模式」，其評量效果是優於非相應之「BSC 評量模式」。