顧客終身價值之衡量與管理以銀行之信用卡業務為例

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篇名	顧客終身價值之衡量與管理以銀行之信用卡業務為例
作者	蔡柳卿
起訖頁	60-69
刊名	會計研究月刊
期數	200607 (248期)
出版單位	財團法人中華民國會計研究發展基金會
該期刊-上一篇	建構價值導向智慧資本管理體系(下)智慧結合財務資本引導資源創造效益
該期刊-下一篇	作業基礎成本制與其他管理制度的整合與延伸運用1