從CRM觀點檢視成本,藉以擴大獲利空間!以英國Abbey National銀行為例

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篇名	從CRM觀點檢視成本,藉以擴大獲利空間!以英國Abbey National銀行為例
作者	王國輝
起訖頁	55-61
刊名	會計研究月刊
期數	200309 (215期)
出版單位	財團法人中華民國會計研究發展基金會
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