活動售票App介面設計與使用經驗之研究

近年隨著網路與手機高使用率的社會趨勢下，許多線下售票平台逐漸轉為線上電子化服務，開放多元管道提供消費者進行購票，因應時代轉變及疫情的影響，線上購票需求日益趨增，因此使用者對於介面操作上有良好的使用體驗為本研究主要探討之目標。本研究以市面上三款活動售票App作為樣本，篩選10位受測者參與任務測試，並同時紀錄受測者操作過程，以找出售票介面操作問題點與阻礙，最終依據使用情形填寫李克特五尺量表，作為研究者後續介面設計改良之參考依據。研究結果顯示：1.活動售票App操作步驟繁多，容易誤導使用者點選錯誤。2.功能選項圖示並無文字輔助，使用者較難理解及區別功能選項。3.活動場地圖篇幅較大，在點選介面時不容易查看，因此使用者無法辨別真實位置。依據上述問題點，研究者重新調整介面架構與簡化步驟，優化為更直覺與流暢的介面設計。