線上旅遊平台之介面使用性研究

2020年起全球受新冠病毒疫情影響，在各國之間交流受到限制，許多產業受到變靚限制的衝擊而有所影響，旅遊產業即是其中受影響對象，隨著疫情逐漸明朗之後，人們重新展開旅遊計畫，並且更傾向使用數位工具讓輔助自己的行程安排，因此本研究聚焦在旅客使用線上旅遊網站OTA (Online Travel Agency)規劃旅遊住宿，從搜尋資訊、評估資訊、付出行動等完整的行為，並且歸納列出使用友善及困難的要點，提出優化的建議。實驗樣本挑選三款國際知名的線上旅遊平台「樣本1」、「「樣本2」、「樣本3」進行實驗，研究結果歸納如下：(1)收藏房間住宿資訊功能任務有顯著差異，樣本1及樣本3優於樣本2。(2)訂單管理功能有顯著差異，樣本1優於樣本3。(3)系統使用性尺度量表(SUS)之敘述統計與檢定結果顯示，三者有顯著差異，其中樣本1及樣本2皆低於68分，但樣本1優於樣本2及樣本3，樣本2及樣本3在三者比較中須改善空間較大。