中小企業導入TTQS之阻礙及因應策略

J Difficulties and Strategies Countermeasures of Promoting TTQS in Small and Medium Enterprises in Taiwan

勞動部勞動力發展署（簡稱勞動力發展署）為了因應國際人才培訓趨勢，自2007年開始推動「人才發展品質管理系統（簡稱TTQS）」，導入的訓練單位超過上千家，但真正導入的企業卻佔全國企業的比例不超過1%，甚至在許多中小企業內部進行教育訓練上面臨了單位人力的不足、訓練移轉成效不佳等問題，因此本研究之目的在於探討勞動力發展署推動TTQS在中小企業可能遇到的阻礙並提出適當的因應策略。首先，藉由文獻探討及文件分析瞭解過去導入TTQS的企業成功的關鍵因素，及三類專業人員在實際面對訓練單位所面臨到可能的阻礙，以SWOT分析TTQS被導入中小企業的內外部優劣勢分析，再以TOWS矩陣策略分析提出4項策略分別為SO進攻策略、WO改善策略、ST緩衝策略及WT保守策略，希望可以供企業及政府機關作為參考。總的來說，建議企業應重視教育訓練，且勞動力發展署應通盤檢討所有與TTQS有相關的教育訓練補助計畫並持續推廣、放寬對中小企業申請的標準與校準三類專業人員的共識及指標內涵，以正向引導的方式繼續推動TTQS，藉此提升企業人才發展品質。