共融式遊戲場之使用者滿意度探究

近年來，重視人權平等、兒童表意權與教育機會公平之倡議，受到許多國家與政府的重視，其中，融合教育（inclusive education）的探討與實踐，激起對關心特殊教育相關議題深度研究的興趣。本文旨在透過文獻探討與滿意度模型評量，探討使用者對共融式遊戲場之滿意度與相關分析，據以提出對共融式遊戲場之籌建與使用者意見回饋，進而促進融合教育之多元展能。然而，關於共融式遊戲場滿意度之相關研究付之闕如，共融式遊戲場參與者意見無法有效表達，而政府單位亦無從進行追蹤與調整，共融式遊戲場奠基於公園遊戲場，卻恐有再次淪為廢墟之虞。因此，本文旨在透過文獻總整共融式遊戲場使用者之滿意度調查，從而歸納出可以因應此疑慮的解決之道，促進社會正向發展。
研究結果發現，共融式遊戲場之複雜度、設計方面考量身心障礙者或特殊需求者的身心狀況與需要、提供各種感官及認知功能的溝通資訊與刺激、能提供不同程度的社會互動與運動機會、應提供不同年齡、能力、體型、感官功能程度、移動能力差異者舒適、無障礙的參與機會等方面，在初次造訪與非初次造訪的使用者調查結果呈現具有顯著差異。針對不同年齡分布的使用者而言，共融式遊戲場設計滿意度題項「考量身心障礙者或特殊需求者的身心狀況與需要，提供無障礙環境，排除空間及遊樂設施的障礙，讓特殊需求者能夠融入遊戲場」之看法具有顯著性差異，經由Scheffe法事後檢定（Post Hoc）得知，此差異主要分布於23-45歲與46-65歲兩群組。在本文問卷之開放題中，有62位受測者補充意見，認為目前臺灣之共融式遊戲場，尚有許多亟待改進的空間。此外，本文進一步針對原問卷，利用因素分析進行縮減維度，濃縮成為3構面與13衡量指標之簡易版問卷。本文結果可落實融合教育之推展，同時，可以提供政府部門或學校單位規劃或維護共融式遊戲場，一個以實務管理為基礎、提高使用者滿意度之建議。