居家修繕即時媒合平台應用程式之使用者體驗與介面設計

本研究針對師虎來了居家修繕即時共享平台APP所提供之230項服務，探討消費者在下載APP之後如何打造一個讓消費者可安心且信賴的修繕服務體驗。本研究以參與式觀察(Participant observation)之方法進行觀察記錄，邀請受測者對「師虎來了APP」舊版手機應用程式進行操作體驗並填寫SUS系統易用性尺度量表並進行操作後感想訪談，搭配人因工程理論：視覺色彩，分析前導性實驗記錄與觀察結果，提出改善商務App介面易用性之設計建議，進行新款應用程式的原型設計與優化，供業者作為後續介面設計以及使用者體驗的參考，讓信賴度與黏著度更加提升。