演唱會取消不退還系統服務費？

案情　消費者於2019年12月20日購買原訂於2020年2月29日舉行的演唱會票券，但到2020年2月6日票券都未寄給消費者。2020年2月7日主辦單位主動取消該場演唱會，退還演唱會票價後，並未退還售票平臺之系統服務費100元，消費者認為不合理故申訴。