教師的情緒管理與人際衝突（上）

近來「EQ」（Emotional intelligence）觀念盛行、使人們更重視「情緒管理」的價值。「EQ」一書作者高爾曼（Goleman）強調：「學業上的聰穎與情緒的控制關係不大，再聰明的人也可能因情緒失控或一時衝動鑄下大錯。」、「情感能力較佳的人通常對生活較滿意，較能維持積極的人生態度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內心交戰，從而削弱實際能力與清晰的思考力。」