Call到您的心坎裡

不論是坊間的管理書籍中，或在演講、研討會中，常常聽到「顧客關係管理」的重要性，當大家提到顧客關係管理時，都一定會想到「Call center」這個名詞，電話客服中心已經是令人耳熟能詳、且認為是執行顧客關係管理的必要手段。本院於2005年成立「Call center」做為建立顧客關係管理的第一道橋樑。隨著歲月的更替，漸漸的Call center的業務也日益成長，並且因應外部環境也變得日益又新。