真實的虛假與虛假的真實

一言以蔽之，本書由真正的真實（the real-real）、真實的虛假（the realfake）、虛假的真實（the fake-real）、虛假的虛假（the fake-fake）所構成。在2007年Gilmore與Pine出版《體驗真實》（Authenticity: What Consumers Really Want），引起美國學術圈與行銷界的廣泛討論。無獨有偶，Journal of Advertising於隔年春天刊登了另一位研究「真實性」（authenticity）的專家Michael B. Beverland的文章“Projecting Authenticity through Advertising: Consumer Judgments of Advertisers’ Claim.＂說明了真實性的行銷議題已蔚為風潮；若讀過Gilmore與 Pine的前一本鉅著《體驗經濟時代》（The Experience Economy: Work is Theatre and Every Business A Stage），對他們的論點觀念應不會陌生，從《體驗經濟時代》中的立論為基礎，Gilmore與Pine認為今時代消費者所看重的是他們與商品之間產生的共鳴（sympathetic vibration），且商品品質已不再是品牌差異化的重心所在，消費者終其一生所尋求的是與自身形象相符的「真實性」，而這樣的真實性才是品牌差異化所依據的市場區隔基礎。