探討禮儀師工作壓力、因應策略、職業倦怠和工作滿意度關係之研究

每個人都會面臨到自身以及周遭親朋好友的生老病死過程，無論是自己或是他人，在人生的最後旅程都需要禮儀師的協助，使生命的終點畫下完美的句點。禮儀師的工作性質與一般職業具有很大差別，全年無休、臨時機動性高，不僅需籌劃亡者喪葬事宜，還需撫慰家屬，常處於工作壓力極大的環境。因此，本研究對禮儀師的工作壓力、因應策略、職業倦怠以及工作滿意度進行探討，並採用結構方程模式進行分析。研究結果顯示：(1)工作壓力對認知因應策略與職業倦怠有正向關係；(2)工作壓力對工作滿意度有負向關係；(3)情緒因應策略對職業倦怠有負向關係，對工作滿意度有正向關係。最後，本研究根據分析結果提出關心禮儀師工作狀況與培養因應能力之建議。