一對一行銷≠世紀末行銷

十九世紀以來，「量化生產」和「大眾行銷」這兩個戰略一直被企業主奉為圭臬，然而隨著人本主義的興起（亦即視個別消費者為獨立個體）與電腦科技的躍進（例如www、ISDN、CD-ROM的普及），多對多的行銷模式面臨了有史以來最嚴重的崩盤危機；相反地，「一對一行銷」這個因應規模經濟瓦解而被提出來的解決方案，卻在二十世紀末的商業環境裡成為最熱門的話題。