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篇名
GSP內化為DNA,舊雨新知客滿門
作者 葛晶瑩
中文摘要
原是朝九晚五的公務員黃玉王民,為了圓夢,開起了浪漫餐廳。但經營上的激烈競爭卻一點也不浪漫。她積極參與GSP認證,挑剔每個環節,將服務規格化,建立起實實在在的餐飲專業。要以添加GSP貼心服務,讓客人相約牡丹亭。
起訖頁 48-54
刊名 能力雜誌  
期數 200811 (633期)
出版單位 財團法人中國生產力中心
該期刊-上一篇 愛與關懷的服務,一進門就有GSP的味道
該期刊-下一篇 服務掛保證,有誠信大家來作夥
 

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