迫切的危機

春節甫過，在回臺南老家探望媽媽的期間，突然看到某大報在很明顯的地方，刊載了一則有關慈濟醫院急診負面的消息；大意是說，「有一位老先生被家人送來急診候診了三十至四十分鐘都沒有人處理，而且護士還拿出名牌說：『你去投訴我好了！』」我第一時間的反應是我們不對，想回到醫院後再處理。沒想到在當天回花蓮的自強號火車上，接到來自衛生署的電話，詢問有關此事的詳情；我立刻打電話回醫院急診瞭解詳情後回電：「病人是第二級病人（註1），晚上八點零六分掛號，八點十一分就看診，有做頭部電腦斷層檢查，留觀到隔日，現已出院。