學習當一個好聽眾──訪陳皎眉教授談教學中的溝通藝術

在瞬息萬變的現代社會，「溝通藝術」儼然躍升為人們待人處事的法寶。因此，在我們的周遭常常聽到這類的話－－「我與某某溝通過了，萬事OK！」、「此人很明理，很好溝通。」、「那個人實在頑固，無法與之溝通。」……等。朋友之間講究溝通，工作上也講究溝通與協調，親子之間更需要運用溝通法寶，否則代溝就在您身邊。如此看來，似乎所有的事都得透過溝通來化解衝突，溝通良好－－相安無事；溝通不良－－造成紛爭和悲劇。