定型化契約條款無效的情況

本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請中其處理，歷經2次發函和致電業者，請業者依《民法》遲延之相關規定辦理。惟業者以定型化契約逕予約定：若超過預約時間，將取消並扣除已支付費用。然而該約定較之《民法》規定明顯使消費者拋棄或限制其行使權利，依其情形顯失公平，依《民法》第247條之1，該部分之約定應屬無效。另應依《消費者保護法》下稱《消保法》第12條「定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效」處理。