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消費者報導
202103 (479期)
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篇名
消費好感原來是這樣來的
作者
李宗儒 (Tzong-Ru Lee)
、
林永順
中文摘要
以顧客為中心的消費時代崛起,當企業所設計的產品能滿足消費者的預期,或令人產生印象深刻的服務品質,將提升顧客整體滿意度,在競爭激烈的市場中更能獲得青睞。消費者認同商品價值,漸漸不只是物品本身而已,而是整個購物的流程。消費好感也就是來自於顧客對於產品購買或服務過程所崖生的感受,而此種感受為顧客帶來新的體驗。
起訖頁
47-50
刊名
消費者報導
期數
202103 (479期)
出版單位
財團法人中華民國消費者文教基金會
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