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消費者報導
202103 (479期)
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篇名
服務設計思考創造心價值
作者
徐義權
中文摘要
「服務設計思考」,站在使用者角度進行創新設計,除了可以幫助企業找出問題,並提出問題的解決方案,也更能符合使用者需求與期待。本文將介紹什麼是「服務設計」,包含其概念起源、發展、應用領域、國內外團隊的執特色,以及業界運用服務設計進行研發或升級服務的成功案例,與讀者分享當前服務設計的趨勢與效益。
起訖頁
38-46
刊名
消費者報導
期數
202103 (479期)
出版單位
財團法人中華民國消費者文教基金會
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