日月潭風景區目標市場定位策略中之旅遊意象度量探討

A Case Study on the Target Market Positioning Strategy of the Measurement of Tourism Image in Sun-Moon Lake Scenic Area

本研究嘗試以心理學之＂刺激--個體--反應＂法則（S--O--R）＂來探討遊客旅遊意象的心理反應，並藉由李克特尺度來度量遊客對風景區屬性知覺強度，希望進一步找出影響日月潭風景區旅遊意象的遊客個人因素，以作為遊憩市場定位策略之參考。研究結果顯示日月潭風景區旅遊意象的概念依多元尺度分析形成二向度模式--整體性與屬性、功能特徵與心理特徵，而藉由因素分析可分為「旅遊吸引力構面」、「旅遊活動構面」、「旅遊服務構面」、「旅遊知名度構面」及「旅遊管理構面」等五個構面，以「旅遊知名度」印象最深刻。另將風景區屬性變項鯨群落分析得知日月潭風景區的遊客可分為「旅遊品質型」、「旅遊活動型」、「一般大眾型」及「慕名而來型」四類旅遊意象遊客，以「一般大眾型」遊客為最多。其中過去的熟悉度與滿意度等旅遊經驗對「旅遊吸引力構面」、「旅遊活動構面」及「旅遊知名度構面」等旅遊意象有顯著不同，而在本次旅遊經驗中，旅客停留時間、交通工具、同伴人數及未來日月潭風景區的建設管理等對五個旅遊意象構面分別有顯著的不同。