作對事，先有態度再談技術

我們常聽到管理大師彼德杜拉克的名言「做對事，比把事情做對重要」，但若沒有訓練出如何尋求「對」的思維模式，要做出對的判斷，卻是最困難的事，這也是一個決策者必須擁有的養成訓練。「對」這個字眼不是一個絕對性的名詞，而是一個相對性的選擇，既然是相對性的選擇，表示存在看待事情的不同面向，也涉及不同對象與層次的影響層面。在缺乏思維的同理心訓練與對事情進行深度/廣度評析時，於凝聚何者是對的事情上常受本位主義限制，這個本位主義可能來自技術專業的迷思，或許是基礎資料缺乏下的便宜行事，可能是對人文與生態素養的缺乏、也可能是政治角力的折衝結果。在無數例證中，我們可以清楚的看到在計畫之前的執行架構，已經決定了每個影響因子被看待的比重，後續技術層面涉及的只是達成執行目標的管理。擴大舉例，就像把炸彈投到正確地點是技術問題，該不該發動戰爭或以何種方式解決爭議是價值與態度問題，要做對事，應該是先有態度再談技術。