消費者眼中的企業創新形象

日前中國生產力中心進行一項「企業創新形象排名」調查，調查目的在於得知由「一般消費者」角度出發的企業創新形象排名，在調查方法上，比照Harris公司進行企業聲望調查的兩階段方式，第一階段由民眾填答，直覺地回答心目中具創新形象的企業，進一步進行企業品牌形象評估；第二階段針對創新形象前10名企業，請其填寫「企業組織創新評量」量表，並訪談高階主管，將量表分析結果及質性訪談結果彙整，找出成功作法，作為產業學習標竿。此調查除網路問卷調查外，並於台北、台中、高雄三地火車站進行現地系統抽樣，問卷第一部分為開放欄位，由受訪者填上其認為最具創新形象企業，若無法立刻填出，則請其參考所提供之企業列表。問卷第二部分詢問對該企業之形象認知，企業形象構面參考Jennifer Aaker所提列之「Brand Personality DimensionsFramework」，列出「熱忱、令人振奮、幹練、魅力、精實」等5面向，採5點李克特量表評分。