行李境外延誤，該找誰申訴

本會於接獲消費者申訴後，即發函予法國航空公司請其處理；惟該公司回覆依國際慣例，應由後段航程公司賠償，須由消費者自行向該航空公司求償；消費者可以接受應由後段航程公司賠償之說明，但認為自始至終交易對象僅有法國航空公司，應由法國航空公司協助向另一航空公司求償；本會再行將消費者異議函請法國航空公司處理，惟該公司仍回覆依國際慣例，須由消費者自行向後段航程公司求償。