縮小數位落差，符合高齡者需求

資訊及通訊科技正以史無前例的速度在每個層面進展著。對於生活中無處不深受到科技影響，我們也司空見慣了。金融業和其服務也不例外，而且無論年齡、職業或社會層級，金融服務是每個人都會使用的。基於諸多好處，金融服務也進展成可以透過網路科技執行，造成線上交易無時無刻呈現飆升，而臨櫃服務卻大幅衰退的狀況。很遺憾的是，這意味著對資訊科技不了解和缺乏知識的人正被邊緣化，當他們要使用網路服務時勢必有障礙。而這些消費者通常是不怎麼具備資訊科技知識的高齡者。