以人才為中心打造全通路體驗

BM一項2018世界大型企業聯合會（Conference Board）的調查指出，隨著企業將組織轉變為商業平台的營運模式，對於新技能和技能持續重新培訓的需求將不斷加速成長。全球CEO已將員工技能列為主要的挑戰之一，因為在這種新的經營模式下勢必重塑技能、人才以及文化的管理方式。當企業CEO面對員工技能不足而夜晚無法安眠時，另一位無法安眠的則是組織的「人資長」。IBM另一項針對高階人力資源長的調查指出，目前大多數組織都需要不斷針對人才建立與培養技能，方能降低人才技能衰退的速度。可惜的是，調查指出，現階段HR在人才招募、留任、培育所採取的做法多停留在階段性、任務性。例如：在招募作業上，習慣基於先前的招募經驗和當前的勞動力市場狀態，了解所選職位的人力市場狀況等條件下進行作業；在徵聘上，多數依據成功就職者的履歷，評估內部或外部求職者申請的特徵；在培育上，採取向可能流失的個人或團隊進行補救措施。如此作為，讓企業想要在未來取得成功時，在起跑點就因人才匱乏而落後一大段距離；HR如何結合科技解決新問題、新需求，是挑戰更是機會！