網路平台租車的信用卡之爭

消費者透過KKday網路平台預訂了3天的出租汽車，租車金額新台幣3,890元，經由金融簽帳卡完成付費預訂。取車當日消費者攜帶該張用以付費之金融簽帳卡，但KKday合作店家安維斯租車公司以消費者未攜帶信用卡為由拒絕出租汽車，使得消費者當日無車可用。消費者向KKday申請退款，KKday表示無法退款。消費者感到憤怒不平，認為租車若一定要有信用卡，為何還要收取金融簽帳卡所刷的費用，錢不但被收走，還不能使用租車、不能退款，故於2018年12月向本會申訴。消基會接獲本申訴案件，即發函給業者請其依《消費者保護法》於15日內處理回覆。業者於2018年12月函覆表示：接獲消費者訂單後，以電子方式提供用於領取車輛之電子憑證，該電子憑證上除記載消費者之姓名、行程日期及租用車輛應注意之事項外，並同時提醒本國籍駕駛人於取車時，必須提供「身分證、駕照、信用卡（非金融卡）」等重要資料。