服務體驗工程方法，倍增研發成功率

近年來，全球經濟主體已轉向服務經濟時代，促使台灣正加速轉型至服務導向的產業型態。服務業的營收成長，極易帶動經濟活絡，例如：2000年時的達康產業，以及最近極為熱門的醫療照護、運動休閒、智慧商店以及金融服務等創新服務，即十分有助於活絡市場經濟。