《鐵路旅客運送定型化契約應記載不得記載事項》新規上路，不可遺漏的重大消費權益！

交通部2018年5月23日公告《鐵路旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項》（下稱本事項），明訂車票遺失的辦理辦法，旅客遺失記名車票，得辦理掛失及退費或補發車票；若旅客持未經查驗的車票，經鐵路機構同意後，得辦理搭乘日期、班次或車種的變更；以及變更手續費的收取規定；亦規範對旅客負遲延賠償責任。本文盼能爬梳重要的消費權益資訊，供讀者快速掌握。本事項所規範的鐵路機構，以《鐵路法》為主，分有兩類。其一為以鐵路營運為業務之公營機構，例如台灣鐵路管理局（下稱台鐵），目前台鐵屬於公部門，尚未民營化；另一則是以鐵路之興建或營運為業務之民營機構者，例如台灣高速鐵路股份有限公司。本事項排除依《大眾捷運法》所設立系統之營運機構，例如捷運或輕軌等。