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借鏡美國發展台灣特色,聯合服務模式EAPs讓員工「足甘心」
作者 王智弘
中文摘要
員工協助方案(Employee AssistancePrograms, EAPs)的核心概念是要同時兼顧對員工的關懷及績效的提升,因此,員工協助方案致力於減少會影響員工生產效能的不利條件(員工問題),並提供能提升員工生產效能的有利條件(員工素質),具體而言,員工協助方案的服務內容包括以下類別:1.諮商服務:工作適應、人際困擾、生涯發展、感情、婚姻、精神疾病、成癮行為、危機處理、心理衡鑑。2.諮詢服務:企業規範、公司文化、人事管理、組織關係、法律諮詢、金融理財、保險諮詢、健康諮詢。3. 教育服務:定向訓練、心理健康推廣、人際技巧訓練、壓力調適訓練、資遣者再就業準備。4.福利服務:勞工福利、急難救助、醫療補助、托老托幼、生活品質。5.申訴服務:員工權益、勞資糾紛、性別平等。6.休閒服務:同事聯誼、親子聯誼、兩性聯誼。7.組織服務:組織溝通、意見反應、組織變革、組織發展。
起訖頁 76-82
刊名 能力雜誌  
期數 201301 (683期)
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