五力競爭優勢（下）

創新是一種追求價值的突破歷程，也是走向未來的最大動能。以創新加值、前瞻未來，透過組織創新體系的建構為卓越奠基，擬定明確的創新策略與戰術，進一步規劃行動方案。創新的成功關鍵在實踐，腦清、眼明、心開、手做是創意落實四階段，腦──以未來想像當藍圖進行研究與發展；眼──隨時隨地蒐集標竿學習資料；心──用心傾聽後將心比心，手──創意啟發後創意執行。