TOYOTA重返榮耀的利器，破解行動CRM的感動方程式

想想iPhone！想想iPad！你看這兩台輕、薄、短、小的移動機器，已經將人類帶入資訊隨身的行動世代。過去我們想像中的未來世界，影音娛樂跟著人跑，知識跟著人跑，服務跟著人跑，轉眼間浮現在眾人的眼前。然而，現在還只是行動革命的開端，目前行動服務仍處於市場發展的胎動期，不久的未來，行動設備會成為消費者與企業互動的主要溝通平台，包括：智慧型手機、平板電腦、汽車都將成為行動世代的要角，其中又以智慧型手機最為耀眼奪人，它是王中之王，是日益強大的市場通路，舞台燈光將聚焦在它身上。