熟練CAF溝通原則，讓老闆聽你的

剛忙完，正低頭整理文件準備下班的意晴，覺得前面有一熟悉的身影，抬頭一看是經理莉莉。「意晴，不好意思，我知道妳快下班了，但有個急件要緊及處理，剛剛處長要我們列這次高階主管座談的費用表及評估報告，明天中午給我review 一下好嗎？」「妳剛寄給我的e-mail，用口頭先和我說明……。 」「剛剛招募部打電話問說我們部門這次要找的人是要什麼條件的，妳有沒有什麼想法？」意晴說：「但是妳中午給我兩個案子，也是急件，明天早上還要和客戶conferencecall，我實在有點忙不過來。」莉莉說：「沒問題的啦，我相信妳一定可以如期完成的。我先走了！」臉上頓時三條黑線意晴，張口竟不知如何回答……。