互動＋場域知識管理創新秘訣

透過知識管理來厚植企業的核心智能，蓄積持久的競爭優勢，是企業能安然面對諸如消費者越來越難以捉摸、破壞式競爭者不斷增加、產品週期以日為計等挑戰的關鍵。從知識管理發展趨勢觀之，已由過去重視「資訊的運用」、「文化的塑造」，轉變為強調「人際互動」與「場域形塑」的學習型組織。也就是鼓勵面對面接觸、提供學習空間、強調聯繫、分享勝於獲得。其用意是刺激員工心中涵蓋心智模式、信念以及觀點的內隱知識，能經由人與人的交流、互動轉化為外顯知識，激發創新作為，形成標竿擴散運用，成為組織追求效能與提升價值的力量。