逐漸變調的星巴克精神霍華．舒茲如何拯救星巴克

當我還是個未滿10歲的小男孩時，我姑媽曾帶我去紐約市的無線電城音樂廳（Radio City Music Hall）看表演。散場之後，我們走到一家我從沒見過的自動化餐廳用餐，我立刻被迷得神魂顛倒。這家餐廳有一排排的小窗子沿著幾座牆延伸過去，每扇小窗後頭都擺著不同的食物，我看到一塊火雞肉三明治，還有一碗果凍。我選了一片蘋果派，姑媽就把幾枚硬幣投入一個機器，然後拉開用鉸鏈固定在機器上方的小窗子，取出我要的蘋果派，窗子裡面幾乎馬上又出現另一片蘋果派，遞補了我們買走的那一塊。