美髮遭燙傷，責任如何釐清？

為參加隔日姊姊之婚禮，消費者於2018年4月28日至台北車站附近之A&F Hair Salon設計頭髮造型，但造型師使用電棒時不慎燙傷消費者左耳，造成淺二度燒燙傷，為避免壓到傷口之水泡，消費者僅能單側入睡，難以入眠。當下設計師表示此為個人行為，將負責處理，無需提供任何收據證明。惟事隔近1個月後，設計師卻表示將由公司協助處理，請求提供相關收據，並於5月28日與消費者協談，同意負擔醫療費用與精神損失。惟後設計師又態度反覆，表示一切循法律途徑處理，無意和解，消費者於是向本會提出申訴。