政府機關為劃分業務及簡化作業程序,通常會按照各行政單位工作業務項目,制訂各部門間的業務職掌,很多跨部門又複雜的工作,往往需透過橫向連繫及一次又一次的業務協調,甚至是中央與地方間的服務流程整合,才能圓滿達成任務。一項政策的擬定或分析,通常需要參考來自不同單位的各項資料,每一項分析常要藉助最原始的資料清單或是經彙整後的行政區統計表,資料清單繁雜,難以逐案逐筆清理核對,資料消化費時且費工,而統計圖表又僅能提供大範圍參考資訊,往往在看下一個統計表時,就已經不記得上一個表上各鄉鎮市的統計數值,這些狀況都會導致於業務推動決策判斷上的困擾。臺東縣政府打破傳統的做法,以團隊合作模式,運用智慧科技進行整合與創新,發展出各項智慧化之工作方法,六年來分別獲得第五屆、第七屆及第九屆政府服務品質獎的肯定,我們也願意藉由分享,讓更多創新發想散播出去,讓智慧科技的運用落實在政府機關,創造更多的便利性,讓民眾更幸福! |