運用品管圈活動精實檢驗試劑耗材庫存管理

檢驗單位常因試劑耗材的種類繁多、包裝規格複雜，庫存管理不易，而檢驗試劑耗材過量囤積除了增加院方成本，還會導致囤積物品過期，影響醫療安全，且檢驗試劑耗材短缺不足，則會影響檢驗時效。本篇使用品管圈──精實的手法以改善檢驗試劑耗材之庫存管理及作業時效，圈員們透過參與品管圈活動進行分析調查，主動發起研討會，團隊討論找出問題點加以改善，強化人員對於品管圈──精實手法的概念，並邀請國內品管圈專家親臨指導。此外，導入合適的對策方案能簡化人員之人工作業步驟，實施的對策有環境空間改善、資訊系統入庫流程改善及資訊流程零庫存作業規劃。經由所有的對策實施之後，同仁對於試劑耗材動線改善滿意度以五分法計算，其滿意度增加130％；盤點作業查核異常率下降95％；盤點作業花費的時間下降33％；零庫存的執行增加環境空間的利用使週轉率上升203％，透過精實檢驗試劑耗材庫存管理，使檢驗團隊發揮最佳成本效益，追求更穩健卓越的檢驗醫療品質。