醫改會公布全國民調 ： 94%民眾不知「健保APP」可查院所開診資訊

針對健保署今日召開「全民健保快易通APP貼心改版，地圖搜尋好方便」記者會，醫改會也同步公布針對健保app認知與使用情形的全國民調結果發現，針對健保署開發APP讓民眾可以查詢醫院診所的服務資訊、急診等候情形、假日看診時間等功能，高達94%民眾並不知道或沒用過，僅有6%民眾曾使用過。這份民調是醫改會於106年底委託台灣指標調查公司，以全國22個縣市年滿20歲之民眾所做電訪民調。如以地區進行分析，全國也僅有5縣市有超過1成的民眾有使用健保app經驗，包含健保台北區業務組的基隆市（16%）及宜蘭縣（12%）、北區業務組的新竹市（15%）、高屏業務組的高雄市（10%）、東區業務組的花蓮縣（13%）；中區及南區竟沒有任何縣市的使用率達10%。醫改會早在兩年前（104年）揭同急診醫學會召開「假日衝急診民怨醫苦」記者會時就指出，假日直接跑大醫院急診的民眾有近六成是因為不知哪裡有診所可看病，96%的家醫群診所無法回答出附近輪值診所名單，因此呼籲健保應趕緊提供清楚好查的假日看診地圖APP。但可惜兩年下來，民眾對健保App的認知與利用率仍然偏低，顯見健保APP還有很大改進空間，才能讓民眾想用、善用與愛用。