他山之石－－讀《科特勒談政府如何做行銷》

行銷是從私營企業的經營環境中孕育和發展出來的，因此，早期只有私營企業才會運用行銷。但自1980年代以來，已有愈來愈多的非營利組織和政府機關開始認識行銷的重要性，並引進行銷的理念和技巧來改進服務績效和提升組織形象。「交換」是行銷的核心理念，只要有交換關係存在，就用得著行銷。由於政府與民眾之間也有交換關係存在──政府提供民眾各項公共服務，而民眾則以繳稅、服役、配合施政等方式支持政府，因此政府也需要借重行銷。政府行銷的目的就是要運用已在私營企業行之有效的行銷理念和技巧來規劃和推動政府施政，提高政府效能和效率，達成政府施政目標。