用病人的話語，護理關鍵

The Key of Health Education – Use Patients’ Words

以病人為中心的照護是朗朗上口的理念，但具體應該要如何呈現卻常是臨床人員的考驗。花蓮慈濟護理部從2012年開始將敘事醫學的元素融入人形圖教學的護理過程中，透過潛移默化的臨床教育，讓護理師將病人視為一個獨特的「人」，重視病人的感受，並向病人學習衛教的語彙，讓護理的衛教能夠更適切可近，也成功降低惱人的病安事件，形成護病人成果、護理品質及醫院信譽三方皆贏的良善循環。