RAISE：提升績效的五步法

P公司是一家經營速食業務的企業，擅長製作各種美味多汁、薄皮大餡的肉餅，以在大中型居民社區和CBD開設直營店為主要經營模式，提供網路和電話訂餐及免費派送的服務，每個門店都雇傭了一定數量的年輕臨時工為送餐員。眾所周知，塑造顧客的口碑是餐飲行業生存和發展的核心關鍵。出於肉餅涼了口感不好和訂餐顧客期待馬上吃到的考慮，公司向顧客承諾：顧客發送訂單後30分鐘內保證送到，如有超出，顧客有權留下產品同時拒絕付款。