人格特質對服務態度及組織承諾之影響－－某醫院醫療服務人員的實證研究

探討醫療服務人員人格特質差異對服務態度及組織承諾的影響。引用人格特質（Mini-Markers）、服務態度（SAQ）及組織承認（OCQ）等三量表，採問卷調查方式，針對某區域財團法人醫院之醫療服務人員進行調查。總計發出855份問卷，回收416份，其中有效樣本299份。