利用品管圈活動縮短現場掛號病歷調閱時間之研究

由於現場掛號的病歷不像預約一般，可以事先預調，因此病患等候病患等候病歷的時間較長，在現今事事講求效率及耐心越來越少的時代，常常聽到病患的抱怨聲，甚至少數病患還會因看診號已到而病歷卻未送來時，跟門診護理人員爭吵起來，因此縮短現場病歷調閱時間變成本院亟待解決的工作，病歷檔案組的夥伴們在此深切體認下，嘗試以品管圈活動解決此一問題。