Iso9002在醫院通過認證之探討

本文旨在敘述我國第一家省立醫院通過國際品質保證制度（ISO9002）認證的經驗，其對象為省立屏東醫院，歷經八個月針對行政部門和醫務和護理三部門的代表性為實施單位。其投入乃是聘請國立高雄科學技術學院教授群輔導，過程係由資深管理階層及幕僚，經由腦力激燙的方式，將現有的資源架構，建構一套「符合ISO9002國際品保要求，滿足顧客需求又能維持內部協調順暢」的管理系統，結果於民國88年5月25日獲得驗證通過，正等待頒證中。