耕莘醫院推行品質改善小組（QIT）之探討－－以醫事室住院組為例

本個案研究針對天主教耕莘醫院醫事室住院組為例，運用TQM之品質改善小組（QIT）的人大步驟及其手法，針對單位內牽涉範圍較小且短時間內可解決之問題，但相當重要且急須解決，透過團隊的方式將單位內成員聚集在一起，遴選促進師並帶領所有組員，依循問題的解決程序有系統地確認、分析並解決單位內的問題，進而提昇醫療服務品質。