簡介美國醫院的危機處理活動

危機處理（risk management）是藉由問題解決法及團體決策的過程來推行危機處理計畫，進而達到危機確認及危機控制的目的。國內自從全民健保實施以來，許多醫院面臨營運上的窘境，此時護理行政人員更應該危機處理的概念，進而將此觀念帶進醫院及護理部門，以減少醫院危機的發生、預防財政的損失。本文中，將就危機處理的概念、醫院常見的危機種類、危機處理的計畫及督導與護理長在危機處理中所扮演的角色，做一系統性之簡介。